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特定商取引法に基づく表記

通信販売に関する表示事項

株式会社 洋江

（特定商取引法に基づく表記）
販売業者
株式会社洋江
（登記上の商号）
法人番号：1234567890123
運営統括責任者
CHEN LEI
所在地
〒557-0001
大阪府 大阪市西成区 山王3-6-17 501号
※お客様の個人情報保護のため、お問い合わせは電話またはメールにてお願いいたします。
※実際の店舗はございません。
電話番号
090-8180-5808
営業時間：平日 10:00 - 18:00（土日祝日を除く）
※お問い合わせ対応時間内での返信となります。
※営業時間外のお問い合わせは翌営業日以降の対応となります。
メールアドレス
[email protected]
※24時間受付、営業時間内に順次対応いたします。
※お問い合わせへの返信は原則1営業日以内です。
事業者の概要
  • 設立：2023年1月
  • 資本金：1,000,000円
  • 事業内容：オンラインサービスの提供
  • 許認可等：該当なし

取引条件

販売価格
  • 各サービスページに記載（消費税込）
  • 価格は予告なく変更される場合があります
  • 変更後の価格は、変更時点以降の新規契約に適用されます
  • 既存契約については、契約時点の価格が適用されます
  • 料金プランの詳細はこちら
商品代金以外の必要料金
  • 消費税：
    • - 全商品・サービスに対して10%
    • - 税率が変更された場合は変更後の税率が適用されます
  • 決済手数料：
    • - クレジットカード決済：無料
    • - 銀行振込手数料：お客様負担（金融機関の規定による）
    • - Alipay/WeChat Pay：決済額の3%（税込）
  • その他費用：
    • - サービス利用に必要な通信料金（お客様負担）
    • - インターネット接続料金（お客様負担）
    • - 機器やソフトウェアの準備費用（お客様負担）
支払方法
  • クレジットカード決済（Stripe）
    • - VISA（一括払いのみ）
    • - Mastercard（一括払いのみ）
    • - American Express（一括払いのみ）
    • - JCB（一括払いのみ）
    • - ※デビットカード、プリペイドカードもご利用可能です
    • - ※セキュリティコード（CVV）が必要です
  • 銀行振込
    • - 振込先情報は注文確認メールに記載
    • - 振込期限：注文日から7営業日以内
    • - 振込手数料はお客様負担
  • その他オンライン決済サービス
    • - Alipay（一部地域のみ：中国本土など）
    • - WeChat Pay（一部地域のみ：中国本土など）
    • - ※決済手数料3%が別途発生します
支払時期
  • クレジットカード：即時決済（サービス提供前の事前決済）
  • 銀行振込：注文確定後7日以内（入金確認後にサービス提供開始）
申込有効期限
  • 各商品・サービスページに記載がない限り、申込みの有効期限は設けておりません。
  • 期間限定のキャンペーンやセールについては、各キャンペーンページに期限を明記いたします。
販売数量
  • 各商品・サービスページに特別な記載がない限り、販売数量に制限は設けておりません。
  • ただし、一時的な需要増加やシステム負荷の状況により、販売を制限させていただく場合がございます。

サービス提供について

サービス提供時期
  • クレジットカード決済の場合：
    • - 決済確認後、3営業日以内にサービス提供開始
    • - アカウント情報等は自動でメール送信
  • 銀行振込の場合：
    • - 入金確認後、5営業日以内にサービス提供開始
    • - 入金確認メールを送信後、アカウント情報等を発行
サービス提供方法
  • オンラインサービス（ウェブサイト経由）
    • - 24時間365日利用可能
    • - メンテナンス時を除く
  • メールによるサポート
    • - 受付：24時間365日
    • - 回答：営業時間内（平日10:00-18:00）
  • ビデオ会議によるコンサルティング
    • - 予約制（営業時間内）
    • - 予約方法：メールまたは専用フォーム
サービスの利用環境
  • 必要なシステム環境：
    • - インターネット接続環境（光回線推奨）
    • - 推奨ブラウザ：Chrome、Firefox、Safari、Edge最新版
    • - JavaScript有効化が必要
  • ビデオ会議の場合の追加要件：
    • - Webカメラ
    • - マイク機能
    • - スピーカーまたはイヤホン

返品・キャンセルポリシー

返品・キャンセルについて

＜通常の返品・交換について＞

  • サービス提供開始前：
    • - マイページから即時キャンセル可能
    • - 全額返金対応（決済手数料も含む）
    • - キャンセル方法：マイページまたはメールにてご連絡
    • - 返金方法：お支払い時と同じ方法での返金
    • - 返金処理期間：キャンセル確認後5営業日以内
  • サービス提供開始後：
    • - 原則返金不可
    • - 特別な事情がある場合は個別にご相談（利用開始から10日以内）
    • - 返金手続きの場合、振込手数料はお客様負担
    • - 返金金額：利用期間分を除いた金額

＜返金方法について＞

  • クレジットカード決済の場合：
    • - カード会社を通じて返金
    • - 返金の反映には利用カード会社により1-2ヶ月程度かかる場合があります
  • 銀行振込の場合：
    • - お客様指定の銀行口座へ返金
    • - 振込手数料は原則当社負担（キャンセル事由による）

＜クーリングオフについて＞

当サービスは、特定商取引法上のクーリングオフの適用対象外です。 ただし、上記のキャンセルポリシーに従って対応させていただきます。

その他の重要事項

セキュリティ対策
  • 決済システムについて：
    • - Stripeによる安全な決済システムを採用
    • - SSL/TLS暗号化通信を使用
    • - PCI DSSに準拠
  • 個人情報の取り扱い：
    • - 適切な安全管理措置を実施
    • - 第三者への提供は法令に基づく場合を除き行いません
プライバシーポリシー
お客様の個人情報は、当社のプライバシーポリシーに従って適切に管理いたします。 詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。
禁止事項
  • サービスの不正利用：
    • - サービスの転売・再販売
    • - 著作権・知的財産権の侵害
    • - 不正アクセスやシステムに負荷をかける行為
  • その他の禁止事項：
    • - 虚偽情報の提供
    • - 他のユーザーへの迷惑行為
    • - 当社の信用を毀損する行為
準拠法・管轄裁判所
本サービスは日本法に準拠し、紛争が生じた場合には大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。 なお、本規約に関して訴訟の必要が生じた場合、訴額に応じて大阪簡易裁判所または大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
契約の成立時期
  • クレジットカード決済の場合：
    • - 決済完了時点で契約成立
    • - 決済完了メールをもって契約成立の通知とします
    • - 決済エラーの場合は契約不成立となります
  • 銀行振込の場合：
    • - 当社による入金確認時点で契約成立
    • - 入金確認メールをもって契約成立の通知とします
    • - 期日までに入金が確認できない場合は契約不成立となります
  • 契約成立の条件：
    • - 利用規約への同意
    • - 特定商取引法に基づく表記の確認
    • - 必要な本人確認の完了
引き渡し時期
  • オンラインサービスの場合：
    • - アカウント情報のメール送信をもって引き渡し完了
    • - 契約成立後、3営業日以内に引き渡し
  • コンサルティングサービスの場合：
    • - 予約日時にサービスを提供
    • - 予約確認メールをもって引き渡し日時の確定とします
動作環境
  • オンラインサービスの場合：
    • - インターネット接続環境（光回線推奨）
    • - 推奨ブラウザ：Chrome、Firefox、Safari、Edge最新版
    • - JavaScript有効化が必要
  • ビデオ会議の場合の追加要件：
    • - Webカメラ
    • - マイク機能
    • - スピーカーまたはイヤホン
提供サービスの内容
  • サービスの詳細は各サービスページをご確認ください
  • サービス内容の変更：
    • - サービス内容は予告なく変更される場合があります
    • - 重要な変更の場合は30日前までに通知します
    • - 変更内容に同意できない場合は解約可能です
  • サービスの中断・停止：
    • - システムメンテナンス
    • - 重大な障害発生時
    • - その他運営上必要と判断した場合
契約不適合の対応
  • サービスに重大な不具合が発生した場合：
    • - カスタマーサポート（090-8180-5808）までご連絡ください
    • - 不具合の内容を確認の上、適切な対応をさせていただきます
    • - 重大な不具合の場合は全額返金対応（手数料当社負担）
    • - 軽微な不具合の場合は修正対応または一部返金
  • 報告期限：サービス提供開始から14日以内